Toda la documentación · Información del plugin
Diagnostica y resuelve problemas de pago
Averigua si el problema está en la selección, la presentación o el procesamiento de WooCommerce.
Versión 0.4.0-alpha.2 · Candidata de desarrollo · Actualizada el 25 de septiembre de 2026
La página de pago activa no ha cambiado
Guardar borrador no publica el diseño. Comprueba la etiqueta activa y selecciona Apply to checkout («Aplicar a la página de pago»). La vista previa refleja el borrador y puede ser distinta de forma intencionada. Si parece que solo cambian los colores, compara en escritorio con el lienzo real de 1280 px; varios diseños se apilan de forma parecida en móvil.
No aparece el pago en la vista previa
Utiliza Prepare a test cart («Preparar un carrito de prueba») y añade un producto. La vista previa es expresamente de solo lectura y desactiva scripts, campos y pagos. Prueba la interacción entre pasos mediante Open active checkout («Abrir el pago activo»), no dentro del iframe.
Se rechaza un ajuste
Revisa el campo indicado. Utiliza colores de seis dígitos, como #345e59, un radio entre 0 y 24, un ancho entre 640 y 1440 y un motor que corresponda al diseño seleccionado. Si un texto traducido es demasiado largo, acórtalo: el límite se mide en bytes UTF-8. Los valores que intentaste guardar permanecen en el editor después de los errores de validación.
Falta un campo o un método de pago
Confirma que el proveedor sea compatible con el motor elegido. Las extensiones exclusivas de bloques no se migran al motor clásico. Restaura o desactiva el diseño para compararlo con el pago original. Conserva los detalles de errores del navegador y las versiones de los proveedores para el diagnóstico, pero no envíes datos de pago, contraseñas, tokens ni información de clientes.
No se puede seleccionar una imagen
Comprueba los permisos multimedia de WordPress y que el archivo adjunto sea una imagen compatible. La subida de archivos está restringida en la demo de administración. Las configuraciones importadas eliminan expresamente las imágenes.
Prepara un informe útil
Start here («Empieza aquí») incluye un diagnóstico reducido: versiones del plugin, WordPress, WooCommerce y PHP; sistema de presentación de la página; motor y diseño activos. Añade los pasos para reproducir el problema, el resultado esperado y el obtenido, y si funciona el pago original. No se envía telemetría automáticamente.
Guardados sin confirmar o ajustes dañados
Si no se puede confirmar el guardado, no des por hecho que se haya activado el diseño. Revisa los valores mostrados, reintenta y recarga. Si el problema continúa, pide al administrador que investigue las escrituras de la base de datos. Una configuración activa mal formada utiliza valores predeterminados con el diseño desactivado, sin reescribir los datos guardados; un borrador mal formado utiliza los ajustes activos válidos. Guarda una copia de seguridad antes de reconstruir la configuración.
Vista previa frente a pago real
La vista previa desactiva expresamente los scripts y los controles de pago. En la versión 0.4.0-alpha.2, el aviso nativo de pago sobre JavaScript desactivado se oculta dentro de esta vista de solo lectura. Utiliza Open active checkout («Abrir el pago activo») para probar la navegación entre pasos y la validación.