Un cliente vuole fare un regalo, ma non sa quale prodotto, taglia o colore scegliere. Un buono regalo digitale lascia questa decisione al destinatario.
Ecco un esempio pratico su WooCommerce: Sam acquista per Alex un buono regalo da 50 USD. Alex riceve un’email e usa il credito su un ordine da 70 USD, pagando i 20 USD restanti. Seguiremo separatamente acquisto, email e utilizzo del credito, così potrai controllare ogni passaggio prima di proporre i buoni ai clienti.
Che cosa deve fare un buono regalo digitale
Un’immagine da scaricare non basta. Il negozio deve emettere il credito dopo il pagamento, inviare i dettagli alla persona giusta, riconoscere il codice e tenere traccia del saldo dopo ogni ordine. Il saldo di un buono regalo è un credito da spendere nel negozio: è diverso da un coupon che riduce il prezzo di un prodotto.
Questa guida usa HookSpark Gift Cards, attualmente in versione beta. Verifica sulla pagina del prodotto la disponibilità e le versioni collaudate. Prima di proporlo ai clienti, prova gateway di pagamento, servizio email e tema in un negozio di staging. Questo esempio usa una sola valuta, USD, e un solo destinatario.
1. Configura il prodotto buono regalo
Con WooCommerce e Gift Cards attivi, apri le impostazioni di Gift Cards nel menu HookSpark. Usa Crea il prodotto buono regalooppure seleziona un prodotto semplice già pubblicato tramite ID prodotto buono regalo. Il prodotto selezionato permette di accedere al configuratore del buono regalo.
Per una prima offerta essenziale, imposta i valori qui sotto. Lascia a zero lo sconto promozionale, in modo che un acquisto da 50 USD generi 50 USD di credito senza ulteriori regole di prezzo da spiegare.
| Impostazione | Esempio | Scopo |
|---|---|---|
| Importo minimo | 25 | Rifiuta buoni di valore inferiore. |
| Importo massimo | 100 | Rifiuta buoni di valore superiore. |
| Importi suggeriti, separati da virgole | 25,50,100 | Consenti valori compresi nell’intervallo. |
| Sconto promozionale sul prezzo della gift card (%) | 0 | In questo esempio mantieni uguali prezzo e credito. |
Decidi prima di attivare l’offerta se e quando far scadere i buoni e spiegalo chiaramente nella pagina prodotto. Scadenza in giorni accetta zero per indicare nessuna scadenza. Un’impostazione tecnica non stabilisce quali condizioni siano ammesse nel tuo mercato: definisci di conseguenza le condizioni del buono. Salva le impostazioni e abilita Abilita nuovi acquisti di buoni regalo quando la configurazione di prova è pronta.
Apri il configuratore dalle impostazioni. La guida introduttiva di Gift Cards spiega più in dettaglio la configurazione iniziale.
2. Acquista un buono da 50 USD per un destinatario
Nella pagina del buono regalo scegli 50 USD e Invia al destinatario. Inserisci il nome Alex, una casella email di prova a cui hai accesso, Sam come Il tuo nome e un breve messaggio di auguri. L’indirizzo nell’illustrazione è inventato e non può ricevere la tua email di prova.
Per questa prima prova lascia vuoti gli altri destinatari e la data di invio facoltativa. Scegli una grafica, seleziona Anteprima email e controlla nome, messaggio e valore. L’anteprima dell’email non crea credito spendibile e non completa un acquisto.
Seleziona Aggiungi il buono al carrello. Controlla importo e dati del destinatario nel carrello, poi completa un acquisto usando la modalità di prova del gateway. Non usare l’indirizzo di un cliente reale e non addebitare una carta vera solo per provare la configurazione.
3. Verifica il pagamento prima dell’email
Il plugin emette il buono quando WooCommerce riconosce l’ordine come pagato. Aggiungerlo al carrello o lasciare un ordine in attesa non basta. Se il gateway non ha confermato il pagamento, controlla prima l’ordine e il suo stato di pagamento.
Per l’invio immediato, l’email entra in coda dopo l’emissione del buono. Per un regalo programmato, l’invio dipende dalla data e dall’ora scelte e dalle attività pianificate del negozio. Parti dall’invio immediato e prova quello programmato dopo che l’acquisto di base funziona.
Apri l’email ricevuta e controlla destinatario, mittente, messaggio, valore e istruzioni per usare il buono. Prova il pulsante dell’email senza presumere che apra la pagina corretta: la sua destinazione è configurabile nelle impostazioni email.
Lo stato “email inviata” indica che il sistema di posta ha accettato la richiesta di invio. Non dimostra che il messaggio sia arrivato nella casella del destinatario. Quando verifichi un problema di consegna, controlla filtro antispam, servizio di posta e casella di prova effettiva.
Aurora Harley di Nielsen Norman Group spiega il valore di un riscontro chiaro in Visibility of System Status (Usability Heuristic #1), pubblicato il 3 giugno 2018. In questo percorso il principio si traduce nel distinguere pagamento in attesa, buono emesso ed email inviata. È l’applicazione di un principio di usabilità, non un’affermazione su un aumento delle conversioni misurato per i buoni regalo.
4. Usa il buono su un ordine da 70 USD
Come Alex, aggiungi al carrello prodotti ordinari. In questo esempio l’importo finale, dopo il calcolo di imposte, spedizione e sconti applicabili, è 70 USD. Inserisci il codice emesso in Codice buono regalo e seleziona Applica buono regalo. Usa i comandi dedicati al buono regalo, non il campo coupon.
Il credito di 50 USD lascia 20 USD da pagare con uno dei metodi disponibili. Completa l’ordine di prova e controlla sia l’ordine sia il saldo del buono. Il credito viene riservato mentre l’ordine attende il pagamento e addebitato al saldo quando l’ordine risulta pagato: aggiungere un codice al carrello non dimostra che il saldo sia stato speso definitivamente.
Il credito del buono contribuisce al pagamento, non è uno sconto sui prodotti. Non modifica le aliquote e non garantisce la correttezza della configurazione fiscale. Mantieni le impostazioni fiscali e di spedizione esistenti e controlla l’ordine con la stessa attenzione riservata agli altri metodi di pagamento.
Se Alex spende invece 35 USD di un buono da 50 USD, restano 15 USD per un successivo acquisto idoneo. Usa Controlla saldo per esaminare il buono e prova anche il secondo acquisto. I buoni devono avere la stessa valuta del negozio e il loro credito non può finanziare l’acquisto di altri buoni regalo.
Controlli prima di iniziare a vendere i buoni
| Prova | Che cosa verificare |
|---|---|
| L’acquisto resta da pagare | La sola esistenza dell’ordine non genera un buono spendibile. |
| L’acquisto da 50 USD viene pagato | Viene emesso il buono previsto, con destinatario e valuta corretti. |
| Anteprima ed email effettivamente ricevuta | Nomi, messaggio, importo e destinazione del pulsante sono corretti e leggibili sia da computer sia da telefono. |
| Credito di 50 USD su un ordine da 70 USD | Restano da pagare 20 USD; dopo il pagamento il credito usato viene addebitato al saldo. |
| Utilizzo parziale | Il saldo non speso resta disponibile per un successivo ordine idoneo. |
| Pagamento fallito o annullato | Il credito riservato viene liberato oppure, se già addebitato, ripristinato secondo il caso: controlla l’ordine e il saldo effettivi. |
| Rimborso | Controlla separatamente il credito ripristinato e l’eventuale rimborso del gateway. Rimborsare un ordine e rimborsare l’acquisto originario del buono sono operazioni diverse. |
Ripeti i controlli importanti con il carrello e il checkout effettivamente usati nel negozio. Un’anteprima email riuscita non dimostra il funzionamento del gateway, e un utilizzo corretto del credito non dimostra la consegna nella casella di posta. Conserva gli ID degli ordini e i risultati delle prove, così l’assistenza può ricostruire un problema senza esporre pubblicamente il codice completo del buono.
Domande comuni
I clienti possono inviare un buono direttamente a un’altra persona?
Sì. Scegli Invia al destinatario e inserisci l’indirizzo del destinatario. Chi acquista può anche scegliere Invia a me, per stampare o consegnare personalmente. Prova l’opzione di consegna selezionata e spiegala nella pagina prodotto.
Un buono regalo può essere usato più di una volta?
Sì, se ha ancora credito disponibile e soddisfa le altre condizioni di utilizzo. Una spesa parziale lascia un saldo residuo. Un buono scaduto, disattivato o con valuta incompatibile non può essere considerato credito disponibile.
Un buono può coprire un ordine superiore al suo saldo?
Copre la parte disponibile e il cliente paga la differenza. Nel nostro esempio da 70 USD, un buono da 50 USD lascia 20 USD da pagare. Verifica che il gateway gestisca correttamente l’importo restante.
Aggiungere una confezione regalo equivale a vendere un buono regalo?
No. Il buono fornisce credito che il destinatario spenderà in seguito. La confezione regalo aggiunge un imballaggio al prodotto acquistato adesso. Se ti servono entrambi, il nostro tutorial sulle confezioni regalo in WooCommerce spiega la configurazione separata con Product Options.
Prova tutto il percorso del buono regalo.
Consulta il prodotto corrente, esplora la demo e prova acquisto, invio e utilizzo del credito nel tuo negozio di staging.
Scopri HookSpark Gift Cards →Per permettere di scegliere la grafica e aggiungere destinatario, mittente e messaggio, segui la guida alle gift card WooCommerce personalizzate.